神戸ベイシェラトン&タワーズ
２０２０．１１．３（火）〜１１．４（水）
２泊3日旅行後半戦
ザ・プリンス京都宝ヶ池から
“神戸ベイシェラトン&タワーズ”にやってきました
プラチナチャレンジ９泊目となります
4月に息子と３人で宿泊してから約半年ぶり
こちらのホテルには５回目の宿泊
疲れた体と心を癒してくれる
お気に入りの天然自家温泉“濱泉”が目当てでやってきました
２時過ぎに着きましたが
チェックインは３時からになるのでクラブフロアで待つようにとのこと
先に聞かされたのが
「火曜日は清掃点検日」
“濱泉”は１６時３０分まで利用できません
なんと残念な・・・
とは言え、仕方ないので荷物を持ったまま
２階のロビーから２０階にあるクラブラウンジに移動です
ダーリンは気にしていませんでしたが
マリオットのプラチナ会員であることはわかっているはずなのに
アーリーチェックができるか、できないかの案内が全くありません
もちろんこういったサービスは
ホテル側のご好意によるものだとは理解しています
今回はGOTOキャンペーンにより宿泊客が殺到しているようで
この日の予約もダーリンの休みをなんとか調節してとることができたくらいで
かなりお忙しいのだろうと思います・・・
ですが、以前の丁寧な対応を知っているだけに
なんだか残念な気持ちになりました
できないから残念なのではなく
なんの説明もないのが残念なんです
こんな風に感じるのは私の器が小さいのでしょうか？
まあ、気を取り直してお茶にしましょう
昼間はスタッフの常駐していないラウンジの入り口で
消毒をしてマスクケースをもらいテラス席へ
３時になりダーリンが１人でチェックインに行ってくれました
しばらくしてLINEが
「すごく混んでるから少し遅くなるよ」
やっぱりすごい人なんですね
なんだか嫌な予感・・・
チェックインをすませ、戻ったダーリンとお部屋へ
「アップグレードはしてくれたらしいけど、クラブフロアではないし
説明がなかったから温泉フロアでもないかもしれない」
と聞かされ、残念がりながらお部屋のドアを開けると
今までで一番小さなお部屋のように感じました
でも、ベットの上に浴衣が並べられていて
足元に温泉専用のスリッパが置かれています
説明は不十分でしたが
温泉フロアにしてくれたので機嫌が直りました(笑)
恒例のお部屋撮影会の始まりです♪
今回はバスルームも少し狭く
大理石の１ボールのシンクに並ぶアメニティ類は
以前のお部屋よりグレードダウンしています
レースの巾着に入ったスキンケアセットや泡だてネットは無く
２種のパックは置いてありました
シェラトンブランドのシャンプー・トリートメント・ボディソープ
ボディローション・ハンドソープ
歯ブラシ・カミソリセット・マウスウォッシュ
ヘアブラシ・コーム・ヘアゴム・ヘアキャップ
そしてミネラルウォーターが２本とティッシュ
布の巾着にはパナソニックのヘアドライヤー
シンクを挟んで左手に浴槽
ハンドシャワーのみで
入浴剤が２個とソープが置かれ
棚にはバスタオル
その横に引き出し式の物干しロープがあります
右手のトイレの横にはガラス張りのシャワーブース
壁に据え付けのシャンプー・コンディショナー・ボディソープがあります
ちなみにトイレはTOTO
壁のトイレットロールの上に非常電話
トイレタンクの上にサニタリーバックが置いてありました
バスルームの向かいにクローゼット
バスローブがかけられ
消臭スプレーは・清水香”
洋服ブラシ・靴べら・非常灯・シューミット
ランドリーバスケットの中にビニールのランドリーバッグ
部屋ばき用のスリッパは薄手のものです
ハンガーはお洒落着用はないものの１０本以上あり充分な数
予備の枕と布団が置かれています
今回はデラックスキングルームなのでベットは１つ
両脇にサイドテーブル
スタンドライトは壁側だけ
電話やメモとペンが置いてあります
ソファ側は何も置いていないのでノートPCなどを置いたりしました
スタンドライトで無く壁にお洒落なライトが
ベットの上に浴衣・ビニール巾着・靴下が並べてあります
前もってリクエストしておかなかったため
男性用のフリーサイズと
標準女性用のSサイズの浴衣が置かれていて・・・
（痩せなければ）と痛感しながら
即座に交換していただきました
青い空と港やモノレールなどの見える窓の前には
赤い２人掛けのソファと円卓
椅子と空気清浄機が置かれています
ベットの向かいに大型テレビ
テレビに下の３つの扉を開けると左側が冷蔵庫
有料のドリンクがたくさん入っています
真ん中は引き出しになっていて
上段にカトラリー類やコーヒー・緑茶や紅茶のティーバック
ネスプレッソはありません
中段にグラス類と有料のスナック類
下段に電気ケトルとアイスペール
右側の上段にはホテルの各種案内
中段にフリーサイズのパジャマ
下段は金庫です
扉の右横は荷物台になっていて
左横にはバゲージラックも置かれていました
クローゼットが小さめですが
荷物台が多いので助かります
お部屋の撮影会を終え
２階でホテルに直結しているアイランドセンターへ行きます
２階にはシェラトンショップ“ベイリーフ”や
カフェコーナーのある“シェラトンマルシェ”だけでなく
コンビニやうどんの杵屋などもあり
１階には100均のキャンドゥやサイゼリアなどもあります
地階にもレストランやショップがいくつかあるので
気軽に食事や買い物ができます
コンビニでビールやワイン・おつまみなどを少しだけ購入し
部屋でのんびりしてから浴衣に着替えて“濱泉”へ
スパフロアに泊まると
３階の“濱泉”には
直結のエレベーターで浴衣にサンダルで行くことができます
スパリビングで数種あるドリンクをいただいたり
体組成計や血圧の測定器なども置いてあるので健康チェックしてみたり
空いていれば無料のマッサージ機が使えたりもします
ミニバーがあり
ドリンクサーバーには
ミネラルウォーター・スポーツドリンク・アセロラドリンク
冷蔵庫には
ヤクルト・淡路島の紙パック牛乳・コーヒー牛乳・野菜ジュースなど
数種のティーパックも置いてあるので
温かいドリンクも飲めます
濱泉のメインロビーには常駐のスタッフはいないようです
お客さんもそんなにいません
暖かい季節にはテラス席もいいですね
以前、一度だけ予約でミスをしてしまい
温泉フロアでない部屋に宿泊したことがあるのですが
浴衣やサンダルの用意などは無く
直結エレベーターは使えません
洋服のまま一般のエレベーターを使い
一般の出入り口を通るためスパリビングは使えません
お風呂上がりにすぐに洋服を着込むので汗をかきますし
すぐに靴を履くのも好ましくありませんでした
せっかく神戸ベイシェラトンに泊まるのなら
温泉フロア1択です
女性数人でのレディースフロア宿泊プランなども色々あるそうで
温泉フロアになっているのがいい感じ
今度は母や娘たちと来るのもいいかもしれません
わ〜・・・
とても混雑しています
神戸ベイシェラトンに宿泊してこんな状態に出会ったのは初めて
街のお風呂屋さんより混雑しているのではないでしょうか
夕食前に入浴を済ませようという感じなのか
お子さんたちがたくさんいて
そんなに広くない露天風呂は賑やかなファミリープールのよう
周りに気を遣うお母さんやおばあちゃんが気の毒です
明日も入れることですし
今日は早々に出てクラブラウンジでお酒にしましょう
ガーン
こちらも満席です
夜景を見ながらゆっくり飲みたかったですが
今夜は１階のスポーツバーで代替しているそうなので
そちらに行ってみます
景色は見られませんが
スポーツバーも一度行ってみたかったので楽しみです
バーに行く前に、クラブラウンジのスタッフさんに
部屋で何度か電話したがつながらなかったので
ルームサービスの予約をこちらでお願いできるか聞いたところ
快く引き受けてくださいました
なかなかいい雰囲気です♪
薄暗い店内はすでにお客さんでいっぱい
カウンターの周りにフリーのドリンクが並んでいます
奥のカウンターに並んで座ると
スタッフの方がおつまみのプレートを運んでくれました
録画のラグビーの試合がたくさんのディスプレイで流れていて
いつもとは違うなかなかいい雰囲気でした
追加でナッツとチーズのプレートもいただいたのですが
写真を撮り忘れました
ほろ酔いで部屋に戻り
エレベーターフロアにある氷をもらいに行き戻ってきた頃に
いいタイミングでお料理が運ばれてきました
お魚はいい焼き加減です
ボロネーゼはシンプルで普通だなと思っていましたが
食べてみると
パスタの中にチーズが隠されていてびっくりしました
とっても美味しかったです
買ってきたワインとおつまみと一緒に楽しい晩餐でした(笑)
寝る前にお風呂に入りたかったのですが
すっかり酔っ払ってしまい断念
朝起きてすぐに行くことにします
夜景を撮り忘れたので夕暮れ前の景色を１枚
朝、少し早めに起きて“濱泉”へ
昨日の喧騒はどこへやら
朝の木漏れ日の中ゆったりといいお湯を楽しみました
ご一緒になった常連とみられる年配のご婦人方が
「昨日みたいに混んでるのは初めてだった」とお話になっていて
やっぱりそうなんだな〜と心の中でうなづきました
マッサージ機は空いていなかったので
アセロラドリンクを少しとコーヒー牛乳を飲んで部屋に戻り
着替えたら再開を楽しみにしていた１階の朝食ブッフェに行きます
ブッフェ会場は人で溢れかえっています
GOTOキャンペーンすごい！
検温と手の消毒をして席に案内してもらいます
お料理をとるときは手袋とマスク着用です
少し遅い時間にきたためかお料理は随分減っていて
補充が間に合っていない様子で
残り物感がする寂しい感じになっています
長蛇の列のオープンキッチンに並ぶと
明らかにスタッフの人数が少なく
お客さんへの対応が間に合っていないように見えます
それなのにスタッフはなんだかのんびり
慣れているんでしょうか
焦ってもしょうがないと思っているのでしょうか
どうしていいかわからずうろうろしているお客さんがあちこちににいました
気づいていないのか
気づかないふりをしているのか
放っておきっぱなしなのは見ていて気分の良いものではありませんでした
やっと順番が来て卵料理を頼み
次のコーナーのフレンチトーストも先に頼んでおこうとしましたが
私の前に並んでいるお嬢さんが
ずっとフレンチトーストの前にいるのに気づいてもらえず
困っていらっしゃるようでした
見かねた私がスタッフに声をかけると
フレンチトーストはこのお嬢さんの分で終わりとのこと
私は次のが焼けてからでいいですよと伝えて席に戻ります
パンコーナーでトングがないことを女性のスタッフに言うと
不機嫌そうに
「は？なんでないんやろ」と失礼極まりない言い方をされてしまいました
びっくりしてダーリンの顔をみましたが
「きっと主婦バイトの人で忙しいからイライラしてるんじゃないの？」
と苦笑いしながら優しく言うので放っておきました
が、とても気分が悪かったです
たとえバイトだとしても
一流ホテルのスタッフとしては失格です
私はかなりイラっとしていたのですが
気を取り直して
クロワッサンがなくなってるけれどもうないですか？と
他の男性スタッフに聞いてみました
その方は気持ちよく対応してくださって
キッチンの奥からお皿に２つ持ってきてくれました
でも、私は１つでよかったので
隣で何にしようか悩んでらっしゃるかたに
１ついかがですかと声をかけてみたところ
嫌がることもなく気持ちよくもらってくださいました
この一連の流れで少し気持ちが落ち着きました
再びフレンチトーストをもらいに行くと
「本日分はもうないんです」
さっきので終わりだったようです
？？？それなら
さっきその旨を伝えてくれればよかったのに・・・
まあいっか〜
朝からデザートの種類がたくさんあるのでそちらをいただきましょう
え〜！
楽しみにしていたレモンタルトもなくなっています
残念！
ブッフェは見つけたときにもらっておかないといけませんね(笑)
ちなみに
これはマリオットのプラチナ会員のみのサービスかと思うのですが
無料の朝食ブッフェ
実はランチブッフェに変更してもらうことも可能です
次回はランチにしてもいいかもですね
今回のブッフェはスタッフの対応がかなり不満でした
（ダーリンは気にしていない様子でしたが）
先ほどのことだけではなく
テーブルの上のあいたお皿を取りにくるのもとても遅く
こちらから呼んでお願いすると
あ〜ハイハイ！的な態度
ほとんどのスタッフの方が不機嫌な顔をしていました
気持ちよく対応してくれるスタッフも何人かはいらっしゃいましたが・・・
こんな時期です
前と同じ、と言うわけにはいかないと思いますが
シェラトンなら気持ちよく過ごせると思っていた者としては
たいへん残念でした
お料理はいつも通り美味しかったです
今回はネスプレッソのないお部屋でしたので
紙コップでコーヒーをお部屋に持って帰れるサービスは嬉しいですね
お部屋に戻ってビールを1杯
帰る前にもう一度“濱泉”に温まりに行きました
この時はマッサージ機が使えて気持ちよかったです
戻ってから冷ましておいたコーヒーに氷を入れ
アイスにしていただきました
まだそんなに寒くないので覗いてみただけでしたが
ウォームラウンジはこんな感じです
ウォームラウンジの奥には
自由に使用できるヨガスペースもあります
“神戸ベイシェラトン&タワーズ”
大好きなホテルなので今回は正直ショックでした
前日に宿泊した“ザ・プリンス京都宝ヶ池”の滞在がとても心地よかったので
余計にそう感じてしまったのかも知れません
プリンス京都も宿泊客が多く
クラブラウンジもとても賑わっていて
カクテルタイムなどは順番待ちになったりしました
朝食の時間などは特にとても忙しそうでしたが
みなさんいつも笑顔で対応してくださって
気分を害したことは一度もなく
私たち夫婦はたいへん満足して笑顔で帰ることができました
宿泊費やカテゴリーランクの違いはあると思いますが
次回は気持ちよく過ごさせてもらえたらなと思いながら帰り支度です
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